8 800 755-755-1, 8 495 988-49-05, 8 499 215-55-88

Что такое фулфилмент

Забор товара со склада Интрнет-магазина.

  • Присвоение уникального ID каждой входящей единице товара.
  • Контроль входящего качества.
  • Прием по количеству.
  • Прием по качеству.
  • Снятие массо-габаритных характеристик товара.
  • Стикеровка товаров.

Наша автоматизированная система учета и размещения товаров позволяет правильно распределить ваш товар и своевременно предоставлять отчеты о движении товаров.

  • Адресное хранение с использованием стеллажных, напольных, мелкоячеистых систем хранения.
  • Поэкземплярный учет.
  • Контроль товарных запасов.

Обрабатываем поступающие с сайта интернет-магазина заказы, при необходимости созваниваемся с покупателем для подтверждения и уточнения данных.

Заявки на комплектацию принимаем:

  • Телефонный звонок в наш контакт-центр.
  • Электронная почта.
  • API, Интеграция с клиентской системой.

Подтвержденные заказы покупателей сразу попадают на комплектацию, где автоматизированная система при помощи мобильных терминалов безошибочно подберет все товары для заказа.

  • Подбор по поддонам/упаковкам/поштучно.
  • Формирование различных наборов и комплектов.
  • Волновой, позаказный или зоновый подбор.
  • Различные схемы пополнения и отбора.

Все отправляемые заказы тщательно упаковываем независимо от способа доставки.

  • Гофрокороба или мягкая упаковка.
  • Нестандартная упаковка.
  • Доупаковка с применением различных материалов.
  • Подготовка сопроводительных документов.
  • Индивидуальная упаковка клиента.
Доставка

В тот же день заказы передаются на доставку или отправляем Почтой России.

  • SMS информирование потребителей о статусе доставки.
  • Собственная курьерская служба.
  • Доставка «в руки» на следующий день более чем в 1000 населенных пунктов
  • 200 пунктов выдачи заказов, включая 75 в Москве и Санкт-Петербурге.
  • Собственные точки выдачи заказов.
  • Экспресс доставка.

Возврат средств интернет-магазину в течении 3х дней в сумме не менее 2 000 рублей, если доставка осуществляется курьерской службой IML.

Не все отправления доходят до адресата. По разным причинам бывают возвраты.

  • Примем возвраты, проверим сохранность товаров, осуществим их дальнейшее хранение и повторную отправку.
  • Проведем работы по выяснению причин возвратов.
  • Предоставим все необходимые отчеты по возвратным отправлениям.
  • Работа по сценариям (Частичный возврат, Отказ, Порча/брак)
  • Отчеты о приёмке товара (количество, качество, брак, недостача)
  • Информирование о товарном остатке на складе
  • Информирование о необходимости пополнения товарных позиций
  • Информирование о статусе заказа
  • SMS информирование потребителя о статусе доставке
  • Отчет по всем действиям с товаром
  • Поддержка самых различных форматов электронных документов: EANCOM/EDIFACT, XML, Excel, OpenOffice, DBF, различные текстовые форматы.
  • Web портал для собственников продукции на складе.
  • Интеграция с SAP в родном формате – наличие в комплекте поставки интеграционного модуля на базе MS SQL с web – интерфейсом, позволяющего интегрироваться также с 1С, Axapta, Navision и другими.
  • Наличие конфигурационных файлов для 1С.
  • Монитор подборки заказов. Позволяет выводить информацию о статусе выполнения заказов.
  • Расширенная работа с весовым товаром.
  • Работа с серийными номерами.
  • Работа с многомерными штриховыми кодами.
  • Мультизоны, привязка к ней персонала.
  • Отчет по всем действиям с товаром.
  • Географический классификатор с учетом сроков доставки.
Контакты
+7 495 988-49-05
Телефон:
ff@iml.ruEmail:

Фулфилмент – это совокупность операций, осуществляемых после оформления заказа покупателем до момента его доставки. Дословно с английского слово fulfillment переводится как «выполнение», но в русском языке подходящего термина для точной характеристики сути услуги не имеется. Для обозначения используется иностранный вариант.

Какие задачи решает фулфилмент

Как бизнес-услуга фулфилмент востребован в сегменте интернет-магазинов. В него входят операции, необходимые для преобразования товарных позиций каталога в реальный продукт, подготовленный к отгрузке.

Фулфилмент решает следующие задачи.

  • Прием, складское хранение товаров.
  • Обработка входящих заказов.
  • Получение оплаты.
  • Комплектация позиций, упаковка.
  • Подготовка сопровождающей документации, наклейка этикеток, извещающих об отгрузке.
  • Доставка товаров, контроль за перемещением посылок.
  • Обработка возвратов.

Набор операций может варьироваться в зависимости от товарооборота интернет-магазина, его специфики и вариантов договоренности с фулфилмент-центром.

Зачем нужен фулфилмент

Перед каждым стабильно развивающимся интернет-магазином рано или поздно встает вопрос обустройства склада. Для этого требуется подобрать подходящее помещение и оборудование, нанять сотрудников, провести автоматизацию и периодически контролировать каждый этап процесса.

Чтобы построить собственный склад, потребуется вложить силы, финансы и время. При недостаточном опыте потраченные ресурсы могут превысить ожидаемую величину и принести гораздо больше хлопот. Тем более что приоритетными задачами интернет-магазина являются не заботы о складе, а расширение базы, обслуживание клиентов, работа с поставщиками и т. д.

Преимущество услуги фулфилмента – возможность избежать оттока инвестиций в оборудование склада, чтобы заниматься наращиванием оборотов.

Позвоните мне прямо сейчас
Рассчитать стоимость